כותבים

כל אחד מאיתנו שמע פעמים רבות את סיסמאות השירות שמפרסמים הארגונים השונים: "שירות ב-DNA הארגוני", "הבידול שלנו הוא השירות שלנו", "אנו שואפים לממש חווית לקוח בכל מפגש", מבטיחים לאהוב אותנו, לשים אותנו במרכז, לספק לנו שירות איכותי ללא פשרות, ועוד… להמשיך לקרוא האם אתה במוקד העניינים? – אסטרטגיה שירותית בארגון

ההון האנושי מהווה את חוד החנית במוקדי השירות ועל כן מומלץ כי ניהולו יתבצע באופן מקצועי, איכותי, שירותי ורגשי, בדיוק כפי שנדרש במתן השירות ללקוח החיצוני. להמשיך לקרוא ניהול עובדים

אחת ההגדרות השכיחות לצוות הינה – " קבוצה של אנשים בעלת מידה גבוהה של תלות הדדית המכוונת להשגת מטרה או להשלמת משימה" (Parker, 1990) להמשיך לקרוא מסוסיתא למרצדס- כיצד נייצר צוות מנצח

לאחר שעדכנתי את הפרופיל שלי בפייסבוק ל-TIMELINE, הופתעתי לגלות שהצטרפתי לפייסבוק כבר באוקטובר 2007, ובחודש הראשון היו רק 4 פעולות בפרופיל שלי. כעבור 4 שנים, בחודש דמצבר 2011, היו יותר מ100 פעולות! השוואה זאת ממחישה עד כמה פייסבוק הפך להיות כלי תקשורת בחיים שלי ושל רבים אחרים (לפי דף הסטטיסטיקה של פייסבוק יש למעלה מ-800 מיליון משתמשים פעילים ולמעלה מ- 50% מהמשתמשים נכנסים כל יום). להמשיך לקרוא על פייסבוק – שיווק ברשתות חברתיות לארגונים וחברות