שאלת מיליון הדולר המעסיקה רבים ממנהלי השירות, השיווק וההדרכה בארגונים שונים היא כיצד מייצרים חווית שירות אופיטמלית? עינב דור כהן, מנהלת פרויקטים ב- SenseSchool, בפוסט שיפתיע אתכם. להמשיך לקרוא כשהשומר בכניסה יותר חשוב ממנכ"ל החברה
אותו דבר, קצת אחרת
אחד האתגרים הגדולים הניצבים בפני מנהלי הדרכה הוא הצורך להעביר את אותו רעיון, אותו מסר, אך בכל פעם בצורה יצירתית ומרעננת. עינב דור כהן, מנהלת פרויקטים מסבירה כיצד יצירתיות ב- SenseSchool מתורגמת לשירות איכותי יותר בקרב לקוחות סנסקום. להמשיך לקרוא אותו דבר, קצת אחרת
רוצים להפעיל את הלקוח? קודם כל תבינו אותו
מרבית הארגונים שואפים להעניק ללקוחותיהם רמת שירות גבוהה ותחושה כי הם וצרכיהם נמצאים במרכז תהליכי החשיבה של הארגון. אושרית לזימי, מנהלת פרויקטים בבנק לאומי מטעם סנסקום, מזמינה אתכם להסתכל על העולם דרך העיניים של הלקוחות. להמשיך לקרוא רוצים להפעיל את הלקוח? קודם כל תבינו אותו
ב- SenseSchool כל יום פורים
יצירתיות הופכת את העולם למעניין יותר, והדבר נכון גם כאשר אנו לומדים. שחקני "תיאטרון ריאליטי" הם חלק בלתי נפרד מהסדנאות של SenseSchool והופכים את הלמידה לחוויה, דבר המוביל לשיפור משמעותי של הישגי העובדים. עדי טמיר, מנהל התיאטרון, מסביר למה החיבור בין הדרכה לתיאטרון חשוב כל-כך. להמשיך לקרוא ב- SenseSchool כל יום פורים
זה סיפור לילדים…
מתי בפעם האחרונה הצגתם מצגת במסגרת עבודתכם? מתי בפעם האחרונה הקראתם לילדיכם סיפור? ומה הקשר בין שני המקרים?
הרשו לעצמכם לרגע לשחזר את הפעם האחרונה בה הקראתם ספר לילדיכם האהובים. כעת נסו להתבונן על עצמכם מהצד מקריאים את הסיפור ובחנו את מיומנות הקראת הסיפור שלכם.
שגרה – טוב או רע?
זהו, אנו נמצאים עמוק בתוך התקופה הנקראת "אחרי החגים". אזלו החגים, גם אסרו חג כבר לא נמצא במלאי, והגשר היחידי שאנו פוגשים הוא גשר ההלכה במקרה הטוב…
במקום רצף החגים והחופשים שנחת עלינו לטובה והתפוגג, נכנסה לחלל הריק שנוצר השגרה.
"שגרה", מילה די קשה, עם קונוטציות לא נעימות לרובנו, מתחרזת כל כך בטבעיות עם המילה "רע".
במילון: שגרה היא: פעולה, התנהגות, התרחשות וכדומה החוזרות על עצמן בדרך ובזמן קבועים.
אבל האם אכן שגרה היא המצאה כל כך לא נעימה? להמשיך לקרוא שגרה – טוב או רע?