רב ערוציות: התפישה, הדרך והפעם בסימן E-COMMERCE…

הרב ערוציות הפכה במהלך השנים האחרונות לאסטרטגיה מובילה ברוב ענפי המשק, המאפשרת לארגונים כתוצאה מהגדלת האינטראקציות עם לקוחותיהם, לחזק את נאמנותם, לייצר התייעלות, צמצום עלויות והגדלת הכנסות, שיפור חווית הלקוח ומקסום ערך הלקוח במגוון הערוצים. על משמעות התפישה הרב ערוצית ואיך עושים זאת נכון??? בסדרת הפוסטים שמתחילה כאן…

להמשיך לקרוא רב ערוציות: התפישה, הדרך והפעם בסימן E-COMMERCE…

צ'ט לעסקים – כיצד זה עובד והאם כדאי?

צ'ט ביישום העסקי הנו ערוץ ליצירת שיחה כתובה מיידית בין גולשים באתר אינטרנט לבין נציגי תמיכה או מכירות של האתר. בצ'ט השיחה מתבצעת באופן ישיר כאשר שני הצדדים מחוברים בו-זמנית: הלקוח באתר האינטרנט, הרשת החברתית או באפליקציה סלולארית ונציג השירות בממשק עבודה ייעודי במערכת לניהול פניות צ'ט. להמשיך לקרוא צ'ט לעסקים – כיצד זה עובד והאם כדאי?

על פייסבוק – שיווק ברשתות חברתיות לארגונים וחברות

לאחר שעדכנתי את הפרופיל שלי בפייסבוק ל-TIMELINE, הופתעתי לגלות שהצטרפתי לפייסבוק כבר באוקטובר 2007, ובחודש הראשון היו רק 4 פעולות בפרופיל שלי. כעבור 4 שנים, בחודש דמצבר 2011, היו יותר מ100 פעולות! השוואה זאת ממחישה עד כמה פייסבוק הפך להיות כלי תקשורת בחיים שלי ושל רבים אחרים (לפי דף הסטטיסטיקה של פייסבוק יש למעלה מ-800 מיליון משתמשים פעילים ולמעלה מ- 50% מהמשתמשים נכנסים כל יום). להמשיך לקרוא על פייסבוק – שיווק ברשתות חברתיות לארגונים וחברות