כמנהלים ובטח כאנשי הדרכה, אנו נמדדים ביכולת שלנו להעביר מסרים, תכנים ותפישות בצורה קליטה וקלילה. למעשה, אם הצלחנו לספק למודרכים שלנו "צידה לדרך" שתאפשר להם לצאת וליישם "הלכה למעשה" את הנלמד, במסגרת תפקידם, אזי הצלחנו. להמשיך לקרוא מצגת מנצחת – מסרים עם עזרים? או אולי עזרים עם מסרים?
שוק הסלולאר – המלחמה האמתית
אם חשבתם שהמלחמה העיקרית במגזר העיסקי של שוק הסלולאר נערכת בימים אלו בין חברות התקשורת הגדולות, הותיקות והחדשות על ליבו וכספו של הארגון העיסקי – הרי טעות בידכם. המלחמה האמיתית והמרתקת מתרחשת היום בין כתלי הארגון על השליטה והניהול של מערך הסלולאר בארגון. להמשיך לקרוא שוק הסלולאר – המלחמה האמתית
השקת – SENSETALK
אנו גאים להשיק את אתר הבלוג של סנסקום – SENSETALK. זהו מקום שאנו רוצים TO TALK SENSE, על הנושאים המקצועיים שמעסיקים אותנו ואתכם הקוראים. זה גם המקום שלכם להגיב – TO TALK TO US. אנו מקווים כי הבמה הזאת תאפשר לכם להכיר אותנו, את דעותינו, את הניסיון המקצועי שלנו ואת המתודולוגיה. זאת תהיה במה לשתף בדילמות ובאתגרים שאנו מתמודדים איתם בעבודתנו. להמשיך לקרוא השקת – SENSETALK
מה בין פקידת קבלה ללקוח מרוצה?
שאלת מיליון הדולר המעסיקה רבים ממנהלי השירות, השיווק וההדרכה בארגונים של מגזרים שונים במשק הישראלי (ובעולם בכלל) היא איך מייצרים ללקוחות הארגון " חווית שירות ". מהי באמת הנוסחה (והלוואי והיינו עוסקים במתמטיקה בלבד…) באמצעותה ניתן יהיה לייצר ללקוח את " המשהו " הזה, את החוויה שבזכותה הלקוח ירגיש רצוי, חשוב, מחוזר וירצה, בזכותה, להמשיך ולהיות לקוח הארגון.
האם ניתן להסתמך על תשתיות הארגון לצורך הטמעת IPT ? – שאלה של מוכנות ותקציב:
ארגונים רבים הנערכים לפרויקט שדרוג או החלפה של מערכת הטלפוניה הקיימת, לרשת בטכנולוגיית IPT, מסתמכים על הנחת יסוד מרכזית לפיה ניתן יהיה להשתית את רשת הטלפוניה על גבי רשת המחשוב. שיטה זו מאפשרת ניצול מירבי של משאבי התשתיות וכח האדם בארגון, וכן ניצול מקסימאלי של יכולות המערכת דרך התממשקותה לשרתים הארגוניים. להמשיך לקרוא האם ניתן להסתמך על תשתיות הארגון לצורך הטמעת IPT ? – שאלה של מוכנות ותקציב:
ניהול הוצאות תקשורת ופעילות חיסכון בעלויות בסניפי הארגון בחו"ל
איך אפשר להתמודד עם הוצאות התקשורת הגדלות בסניפי הארגון בחו"ל? האם אוכל להתמודד עם ספקי התקשורת בחו"ל? איך אבין את חשבונות התקשורת והמודלים בחו"ל, למול האתגר הקיים אפילו בארץ? שאלות כאלה ורבות אחרות עולות כאשר אחראי על תקציב התקשורת בארגון רב לאומי נדרש לתת מענה להתייעלות וחיסכון בהוצאות תקשורת בכל העולם. להמשיך לקרוא ניהול הוצאות תקשורת ופעילות חיסכון בעלויות בסניפי הארגון בחו"ל