The Blog Where Sense Talks
מנהל התקשורת בארגון, נדרש להתמודד אחת לתקופה, עם צורך בקבלת החלטה בנוגע לשדרוג רשת התקשורת. המניעים הרווחים לכך, הינם התיישנות המערכת הקיימת, שינויים ארגוניים, מגוון אילוצים ו/או הגדרת צרכים חדשים, המחייבים הישענות על טכנולוגיה תומכת. להמשיך לקרוא "הענן הקדמון" – מודל שירות מנוהל בעולם הטלפוניה
ועדת הכלכלה אישרה לאחרונה, תקנות שנועדו לחסוך זמן המתנה בפניה טלפונית למוקדי שירות.
ברוח אווירת הצדק החברתי מיד עולה התרגשות מכך שהמחוקק דואג לצרכן הקטן, כדי שלא יבזבז מזמנו בהמתנה לספקי שירות. לאחר אותה התרגשות ראשונית, עולות כמה שאלות מטרידות כאזרח או צרכן ועוד כמה שאלות כמי שעוסק שנים רבות, בייעוץ וליווי חברות במתן שירותים טלפוניים ללקוחות. להמשיך לקרוא רגולציה טובה ורגולציה רעה
אחד הפחדים העיקריים של בני אדם הוא בני אדם. רובינו מפחדים משיפוטם של אחרים. "מה יחשבו ומה יגידו?". רבים מתביישים לדבר בפני קהל. הם "מגינים" על עצמם עם נאום כתוב. הפרדוקס הוא שמצד אחד יש בנו פחד מיחסים ומאנשים ומצד שני אנחנו מפחדים להיות לבד. להמשיך לקרוא בואו נדבר!
החלטת ארגון למעבר למיקור חוץ הינה החלטה מורכבת!
טרם יציאה למיקור חוץ, הנושא נשקל בכובד ראש ולעיתים הדבר מלווה בחששות בנוגע להצלחת הפרויקט.. להמשיך לקרוא מאת רינת שפיר: טיפים להצלחה בניהול מוקד ב- Outsourcing
בארגונים רבים, עסקיים ציבוריים וממשלתיים, תהליך של ניתוח אירוע הוא דבר מקובל ושגור.
לדוגמא: חברה עסקית עורכת כנס לקוחות גדול במלון ומתרחשת שרשרת תקלות– המקום לא ערוך בזמן, האוכל קר ותפל, ואחוז האורחים המגיעים לאירוע עומד על 35% מאלו שאישרו. להמשיך לקרוא ניתוח אירוע- תחקיר מוקיר
בתקופה הנוכחית אנו מציינים שלושה מועדים חשובים לעם היהודי: יום השואה והגבורה, יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל, ויום העצמאות למדינת ישראל. לאור האירועים ראיתי לנכון להעלות על הכתב את הסיפור הבא:
להמשיך לקרוא הניצחון היהודי של AEG טלפונקן מתקשורת הרסנית 1941 ועד לעצמאות 2012